中國嬰幼兒發(fā)展論壇人物專訪:登康集團(tuán)羅能才

  由中國關(guān)心下一代工作委員會指導(dǎo),中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心、婦幼健康研究會、中國下一代教育基金會聯(lián)合主辦的2019第六屆中國嬰幼兒發(fā)展論壇于11月27日在北京召開。論壇以“中國母嬰新場景下的新趨勢·新未來”為主題,從婦幼營養(yǎng)、兒童早期發(fā)展、0-3歲嬰幼兒照護(hù)、托育政策設(shè)計及母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及新營銷趨勢入手,全方面探討我國兒童早期發(fā)展及母嬰行業(yè)的趨勢和未來。與會期間,論壇邀請了活躍在母嬰行業(yè)前線的17位嘉賓代表進(jìn)行專訪,從不同角度討論母嬰行業(yè)的現(xiàn)狀與前景。以下是來自登康集團(tuán)創(chuàng)始人羅能才的采訪報道。

  羅能才:登康集團(tuán)創(chuàng)始人

  主持人:羅老師,您好。我們了解登康其實1992年已經(jīng)進(jìn)入市場了,27年的過程中,消費者的消費習(xí)慣在不斷變遷。您洞察到80后和90后父母消費趨勢出現(xiàn)哪些新的變化?

  羅能才:27年前,實際上母嬰是很小的一個部分,很小很小。1992年改革開放,鄧爺爺南巡講話以后,整個的經(jīng)濟(jì)開始起飛,母嬰行業(yè)是受廣州的影響。我們從那個時候開始做,量小,品質(zhì)一般,但現(xiàn)在的發(fā)展品質(zhì)越來越好了,品類越來越多,服務(wù)依然是越來越多。以前是沒有服務(wù)的,沒有說按摩、游泳館和照相,但現(xiàn)在越來越多了。將來需求端還有更多的需求會出現(xiàn),包括現(xiàn)在月子中心的大發(fā)展,產(chǎn)康的大發(fā)展,月嫂等等。我認(rèn)為服務(wù)將來會是一個重要的發(fā)展。

  主持人:在這個過程中,我們看到了登康也在不斷的延伸品類,包含產(chǎn)品以及服務(wù)。產(chǎn)品架構(gòu)是經(jīng)歷了怎樣的過程才形成了今天的整體架構(gòu)?

  羅能才:當(dāng)時應(yīng)該說我們最早是賣產(chǎn)品的,后面電商興起以后,最早沖擊了華東,華東倍受沖擊。商品繼續(xù)做,同時因為競爭壓力,大家開始往產(chǎn)品+服務(wù)這個方向移,我們開始做一站式的家庭化的店。因為我們發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽是很累的。雖然平常60%-70%還是爺爺奶奶或者說外公外婆帶孩子,但星期六和星期天他們要休息,父母開始“上班”帶孩子。所以我們想這個店是不是可以開成一個讓爸爸媽媽也可以休息的店,媽媽愛心爆棚,爸爸可能就是在那坐著看電視和足球,甚至是喝著咖啡,我們就是想把店往這個方向走。我們的店比新零售還新。

  主持人:從以前專注聚焦兒童,到現(xiàn)在關(guān)注整個家庭,包括滿足爸爸或者說媽媽這個人群個性化的需求,登康做了哪些匹配?

  羅能才:有一些家庭的衛(wèi)生用品,紙品,女性用的面膜,我們都試著在賣,效果也還不錯。因為我們現(xiàn)在店已經(jīng)開了,社區(qū)的店越來越多了,就近購買,價格也可以比。但我們沒有敢輕易往家庭的流量入口那塊走,還是專注母嬰這塊,順帶做一點家庭媽媽需要購買的東西。

  主持人:目前登康也開了挺多家店,在規(guī)模化的路上不斷發(fā)展。保持速度和質(zhì)量發(fā)展的過程中,核心做的是什么?

  羅能才:我給公司的指導(dǎo)意見,我們寧愿做小的鋼彈,不做花瓶。質(zhì)與量當(dāng)中,我們先做質(zhì),登康的發(fā)展近幾年比較平穩(wěn)。現(xiàn)在資本進(jìn)入以后抓緊開店,效果也還是不錯的,因為我們開始服務(wù)的嬰兒寶寶已經(jīng)長大了,已經(jīng)開始服務(wù)第二代了。30年是一個檻,登康寶寶的二代已經(jīng)出來了,我們才開始是一個品牌。名牌和品牌是我們要為之奮斗的。

  質(zhì)量是永恒的話題,我認(rèn)為有的時候難一點,數(shù)量和質(zhì)量是很難的事情。因為現(xiàn)在有了資本,開店的速度沒有那么快,一年開14-15家的速度,這樣可以保證品質(zhì)。

  主持人:跨區(qū)運(yùn)營這塊是大家都比較頭疼的問題,您在這方面有什么可以讓更多的從業(yè)者借鑒的經(jīng)驗?

  羅能才:本地的人做本地的事情。我在昆明閉著眼都知道哪里可以開店,但到了成都就傻掉了,能不能找到熟悉成都的那些能干的人讓他們開店呢。重慶已經(jīng)有26家店了,我們在這兩個地方都已經(jīng)成熟了,早就在布局。我想隨著市場現(xiàn)在的激烈競爭,我們應(yīng)該還是會有一席之地。

  主持人:登康下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃,從長期或者短期來看,主要在哪些方面?

  羅能才:繼續(xù)開店,云貴川是我們的三年規(guī)劃重點,通過資本連接的形式我們在成都和貴陽找到更好的合作伙伴,更好的服務(wù)到不同區(qū)域的寶爸和寶媽。

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